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订单问题

2015-12-30 17:33

1、为什么我的订单总是无法提交成功?

可能存在以下几种情况:

1)订单信息填写不完整

2)订单商品库存不足或者库存无货; 

3)订单商品不能配送到您所填写的收货地址。

  (4)网络延时以上各种情况都会在页面中弹出提示信息,可以通过修改订单信息(提示信息)或者稍后再试,即可成功提交订单。

 

2、在加入购物车后,是不是该商品已经被我预定了?

并不是,如果您想订购该商品,请把该商品加入购物车后进行结算。

 

3、订单已提交成功,什么时候可以发货?

您好,订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度您可以进入我的订单,通过追踪功能实时查看订单进度。

 

4、可以指定送货时间吗?

目前高铁直通车暂不提供指定时间段的配送服务,但是配送人员在配送前电话联系您的时候,您可以与配送员协商您的需求,配送员会尽量为您安排的!

 

5、快递告知丢件,怎么处理?

如快递丢失,建议您提交退款申请,如您还需要该商品可重新下单购买。

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