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支付问题

2015-12-30 17:36

1、进行网上在线支付前,银行卡需要办理开通手续吗?

答:如您是第一次进行在线支付,建议事先拨打银行卡所属发卡银行的热线电话,详细咨询可在其网上进行在线支付的银行卡种类及相关开通手续。

 

2、为什么在线支付时,页面提示“抱歉,您本次支付使用的账户与原先的不一致,请使用原来的账户,或重新创建交易付款”?

答:该提示表示您在这之前已经点击过“去支付”并且已经输入了支付宝账户名,但是没有支付,而在第二次点击“去支付”时输入的支付宝用户名(手机号)与首次支付时输入的支付宝用户名不一致,所以系统才会出现此提示,建议您使用首次的支付宝用户名进行支付,或者重新提交订单。

 

3、我已经支付订单了,但是你们系统还是显示我没有支付订单,怎么回事?

答:此情况一般是第三方支付平台未及时调取您的支付成功信息,如果您已支付,需要您提供支付订单的准确时间和金额,必要时需要您提供支付成功的截图,婕珞芙客服会帮您及时处理。


http://ding.yimayholiday.com/data/upload/shop/article/05586398204941787.jpg

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